En este nivel de madurez, los procesos y prácticas presentados son líderes mundiales, con evidencias cualitativas y cuantitativas.

En este nivel de madurez, los procesos y procedimientos son comparables con los desarrollados por líderes mundiales. La palabra "Innovación" significa que el proceso o práctica presentada es una propuesta mundial, y se cuentan con evidencias para mostrarlo. La práctica o proyecto presentado está integrada con todos los procesos de la organización, los clientes y los proveedores, de tal manera que la toma de decisiones en cualquier punto y nivel de operación o administración está basada en datos y hechos significativos y en tiempo real. Es muy importante resaltar el esquema de trabajo basado en equipos de trabajadores que tienen responsabilidad y actúan en relación a su propio desarrollo personal y en su especialidad.

En este nivel de madurez, los procesos y prácticas se caracterizan por ser preventivas y anticiparse a la solicitud de mejora por parte de clientes, personal, accionistas, proveedores o miembros de la comunidad que rodea a la organización, incluyendo los ecosistemas locales. El personal se desenvuelve en un ambiente de autogestión y compara sus prácticas y mediciones con líderes mundiales.

En este nivel de madurez, los procesos y prácticas documentados, garantizan el cumplimiento de los propósitos que los originaron. Se espera que los manuales rijan la actividad cotidiana del personal de manera estandarizada (todos, siempre, igual), así como la existencia de bitácoras y mediciones sistemáticas para administrar los procesos (eficiencia, efectividad, eficacia de procesos).