C ALIDAD TOTAL "Una forma de ser, orientada a la mejora continua de personas, procesos, productos y servicios en toda la organización, para crear valor al cliente y a la sociedad": SMCT
¿Quiénes Somos?   Modelos de Calidad Total   Premios   Herramientas   Certificación de Calidad Total   Seminario de Evaluadores   Biografías   Bibliografía    Inicio     Contáctanos	Estás en: Modelos de Calidad Total » Modelo de Calidad para Gobiernos Municipales « Anterior Siguiente » Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Criterio 5 Criterio 6 Criterio 7 Tablas de Madurez Glosario Bibliografía Propósitos, Principios y Valores     El Modelo de Calidad Es un documento que contiene las características operativas de prácticas líderes mundiales, expuestas a manera de preguntas para favorecer la reflexión y la creatividad de quienes integran las organizaciones y proponer un marco general de evaluación de procesos y sistemas de trabajo.   Propósitos Los propósitos del Modelo de Calidad para Gobiernos Municipales son: Promover una cultura basada en la mejora continua y la creación de Valor creado a ciudadanos, servidores públicos, entidades subsidiarias, comunidad y entorno, Promover la comunicación y el intercambio entre las dependencias y entidades del Gobierno Municipal, Crear un lenguaje común y crear sinergia en los grupos de trabajo.   Principios El ciudadano o usuario final es quien define la Calidad La Calidad se construye mejorando los procesos Los líderes son los impulsores del cambio La autogestión y auto evaluación constituyen los pilares del desarrollo El trabajo en equipo es la fuerza fundamental de la cultura de calidad La diversidad cultural y la protección de los recursos naturales asegura la permanencia de la sociedad en el largo plazo.   Valores de Calidad de bienes y servicios Creación de valor al ciudadano y la sociedad Protección de la integridad física y moral del ciudadano Protección de la diversidad y los recursos naturales   Valores de Calidad de proceso Creación de valor al ciudadano y la sociedad Creación de valor a los servidores públicos, entidades subsidiarias y proveedores Integración de todos los procesos de la Dependencia Municipal Diseño y operación con visión de largo plazo Prevención Toma de decisiones participativa Medición y Evaluación Protección de la diversidad y los recursos naturales   « Anterior Siguiente » Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Criterio 5 Criterio 6 Criterio 7 Tablas de Madurez Glosario Bibliografía