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Tabla de Madurez en Calidad para Procesos

% Madurez I Diseño
(Planear) 		II Implantación
(Hacer) 		III Medición
(Estudiar) 		IV Mejora
(Actuar)
Compromiso
0 a 20% 		30% de los puntos de "Diseño"
Documentos
Manual y diagrama
Participación ocasional de los servidores públicos en diseño 		Evidencias de aplicación
Capacitación a solicitud
Disminuye la supervisión
Participación ocasional de operativos en toma de decisiones 		Indicadores definidos
Gráficas con resultados principales
Mediciones de operación
Gráficas con niveles positivos
Comparaciones con objetivos del Plan Municipal de Desarrollo 		Corrección a la operación
Cumple normatividad
Métodos y tecnología adquirida
Cumplimiento25 a 40 % 50 % de "Diseño"
Algunos elementos proactivos o preventivos
Relación entre procesos
Diseño con equipos multidisciplinarios 		Aplicación estandarizada
Capacitación y actualización continua
Trabajo en equipo 		Estándares y control de proceso
Mediciones/proceso
Gráficas con tendencias positivas
Relación causal
Se asegura validez y confiabilidad
Comparación con otros Municipios. 		Acciones de adecuación
Métodos y Tecnología adaptada
Prevención
45 a 60 % 		75% de "Diseño"
Enfoque preventivo
Principios y valores de calidad 		Un ciclo mejora completo
Desarrollo de multihabilidades
Autogestión de los servidores públicos 		Comparación con estrategias, Misión, Visión, Valores
Niveles y Tendencias positivas sostenidas 		Comparación referencial
Desarrollos propios de métodos y tecnología
Clase Mundial
65 a 80 % 		100 % "Diseño"
Procesos interrelacionados
Procesos innovados 		Varios ciclos de mejora
Auto desarrollo de los servidores públicos 		Comparaciones con líderes Métodos y Tecnología innovadora
Métodos y tecnología comparable con líderes mundiales
Líder Mundial
85 a 100 % 		Referencia mundial en todos los puntos de diseño Ciclos de mejora sistemáticos en la aplicación de todos los puntos de diseño La medición de todos los puntos de Diseño es referencia mundial. Método para mejorar todos los puntos de diseño que es referencia mundial.

Notas:

  • Las descripciones corresponden al mayor porcentaje otorgado para cada banda de madurez, e incluyen las características de las bandas anteriores.
  • Los porcentajes de madurez se asignarán en múltiplos de 5.
  • El porcentaje global de madurez en calidad para los procesos o sistemas evaluados corresponderán a la banda del concepto con menor evaluación
  • "Innovación" se refiere a "nuevo en el mundo" demostrable.
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