C ALIDAD TOTAL "Una forma de ser, orientada a la mejora continua de personas, procesos, productos y servicios en toda la organización, para crear valor al cliente y a la sociedad": SMCT
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MODELO DE DIRECCIÓN
POR CALIDAD®*

VERSIÓN 2003-2005

Criterio 7 Criterio 4 Criterio 1 Citerio 2 Criterio 3 Criterio 6 Criterio 5 Criterio 7 Criterio 8 Criterio 8

® Registro en Derechos de Autor de la Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total, S.C. (SMCT). Este Modelo de Dirección por Calidad, al igual que sus versiones anteriores, fue elaborado para promover el desarrollo de las organizaciones mexicanas, grandes, medianas y pequeñas. Se autoriza su reproducción siempre y cuando se otorgue el crédito de autoría a la SMCT. Todos los modelos que utilicen el formato de este modelo, el nombre de los criterios y subcriterios, reproduzca fielmente o adapte todos o algunos de sus párrafos, se considera Obra Derivada y no pueden ser registrada como obra original en Derechos de Autor.