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4.0 PERSONAL
En este criterio se como se integra en un sistema, los procesos para desarrollar
el potencial del personal a fin de establecer y mantener un ambiente
de colaboración, crecimiento, en el que se promueva la realización
individual y profesional para crear valor al personal y a los clientes.
A continuación se presentan algunas herramientas para desarrollar los conceptos
solicitados en el criterio 4.0 Personal del Modelo de Dirección por Calidad 2003
-2005:
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Herramientas
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Consultores
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Prácticas Líderes
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- Definición y evaluación de puestos
- Sistemas de evaluación de desempeño
- Sistemas de compensación
- Sistemas de reconocimiento
- Programas de capacitación y desarrollo
- Planeación de carrera y sucesión
- Programas de seguridad, salud, medio ambiente y protección civil
- Evaluación de clima organizacional
- Programas de cultura y recreación del personal
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-- Modelo de Dirección por Calidad --
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