C ALIDAD TOTAL "Una forma de ser, orientada a la mejora continua de personas, procesos, productos y servicios en toda la organización, para crear valor al cliente y a la sociedad": SMCT
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5.0 CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

Este Criterio examina la forma en que se administra y protege el conocimiento, y cómo se diseñan los sistemas de información, para crear valor a los clientes.

A continuación se presentan algunas herramientas para desarrollar los conceptos solicitados en el criterio 5.0 Conocimiento Organizacional del Modelo de Dirección por Calidad 2003 -2005:

Herramientas Consultores Prácticas Líderes
   

-- Modelo de Dirección por Calidad --